Condizioni generali di vendita - Abbonamento Club

Articolo 1: PRESENTAZIONE DEL VENDITORE

La società M.C.C. (Méhari Club Cassis), società per azioni semplificata, con un capitale sociale di 87.810,63 euro, con sede legale in CS 80019, 13714 Cassis Cedex, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di MARSIGLIA con il numero 385 081 161, partita IVA FR 73 385 081 161 (di seguito, « 2CV Méhari Club Cassis » o « noi »), propone in vendita abbonamenti annuali che consentono di ottenere vantaggi e sconti sui prodotti venduti da 2CV Méhari Club Cassis (di seguito, la « Abbonamento Club » o l’ « Abbonamento »), a beneficio di persone fisiche (di seguito, il « Cliente », il « Titolari », l’ « Iscritto » o « voi »).

Articolo 2: OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita (le « CGV ») si applicano agli Abbonamenti Club venduti da 2CV Méhari Club Cassis.
Il servizio di Abbonamento Club è proposto sul sito www.mehariclub.com/it/ (di seguito, il « Sito »), oppure telefonicamente attraverso il servizio di vendita a distanza del 2CV Méhari Club Cassis al numero 04 42 01 07 68. Esso consente di sottoscrivere un abbonamento a pagamento della durata di un (1) anno e di beneficiare dei vantaggi definiti di seguito.
L’acquisto di un Abbonamento Club è subordinato all’accettazione preventiva delle presenti CGV.

Articolo 3: CLIENTE

Dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, l’Iscritto, consumatore o professionista, si impegna a fornire informazioni sincere e veritiere che lo riguardano. L’Iscritto si impegna a informare il 2CV Méhari Club Cassis entro quindici (15) giorni di qualsiasi modifica delle informazioni fornite al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento, in particolare ogni cambiamento di indirizzo e-mail o di coordinate bancarie. In caso contrario, il 2CV Méhari Club Cassis si riserva il diritto di sospendere l’Abbonamento. L’Abbonamento Club non è accessibile ai minori. Il 2CV Méhari Club Cassis può apportare tutte le modifiche che ritiene necessarie a tale servizio. Le CGV saranno quindi modificate e entreranno in vigore. Ogni evoluzione dell’Abbonamento sarà comunicata agli Iscritti via email almeno quindici (15) giorni prima della loro entrata in vigore. L’Abbonamento, e la sua eventuale proroga, comporta l’obbligo di pagamento della relativa quota e la sua attivazione è subordinata a tale pagamento.

Articolo 4: ACCESSO AL SERVIZIO E VALIDAZIONE DELL’ISCRIZIONE

Per accedere all’Abbonamento Club, è necessario:

• Avere creato un account cliente presso il 2CV Méhari Club Cassis sul sito mehariclub.com e registrarsi. La creazione dell’account può avvenire direttamente online sul sito mehariclub.com, telefonicamente tramite uno dei nostri operatori, quando si acquista direttamente ad un evento dalle squadre che commercializzano gli abbonamenti Club.
• Cliccare su uno dei pulsanti di abbomento Club che si trovano su molte pagine del sito mehariclub.com (pagina di presentazione dei vantaggi dell'abbonamento Club, pagine dei prodotti, pagine del conto cliente online, ecc.) e poi convalidare l'iscrizione online effettuando il pagamento corrispondente; oppure prima di prendere un ordine da un dipendente del 2CV Méhari Club Cassis (telefono, evento come una fiera o meeting).
• Accettare le condizioni generali di vendita del sito mehariclub.com e quelle specifiche dell’abbonamento durante un ordine online. Ogni ordine effettuato tramite un collaboratore del 2CV Méhari Club Cassis comporta l’accettazione di tali condizioni generali, che rimangono consultabili in ogni momento sul sito mehariclub.com.

L’account cliente online sul sito mehariclub.com consente all’Iscritto di identificarsi su tale sito e di accedere ai vari servizi offerti dal 2CV Méhari Club Cassis. Il suo account online (denominato anche IL MIO SPAZIO PRIVATO) è accessibile tramite un indirizzo e-mail e una password forniti al momento della creazione dell’account. Le credenziali di accesso, ovvero indirizzo e-mail e password, sono strettamente personali e l’Iscritto si impegna a non divulgarle.
La password può essere modificata in qualsiasi momento direttamente tramite l’account online. In caso di smarrimento delle credenziali o di uso non autorizzato dell’account, l’Iscritto deve informare il 2CV Méhari Club Cassis tramite i canali di contatto indicati sul sito mehariclub.com.
Qualsiasi tentativo di sostituire la password o l’identificativo di un altro utente è strettamente vietato. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare l’iscrizione per qualsiasi motivo legittimo e nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Articolo 5: VANTAGGI DELL’ABBONAMENTO

I vantaggi concessi a ciascun cliente che sottoscrive l’Abbonamento Club 2CV Méhari Club Cassis sono i seguenti:

• Uno sconto preferenziale del 20% su tutti gli articoli disponibili sul sito, con esclusione delle piattaforme, delle scocche 2CV, dei pneumatici, dei ganci traino, dei prodotti della gamma 602 progettati dal nostro partner Burton e dei prodotti dei vari marchi partner.
• Spedizione gratuita e illimitata in Francia metropolitana e Corsica per ogni ordine pari o superiore a 150€ IVA inclusa (escluse eventuali spese di spedizione e imballaggio), con esclusione delle parti fuori formato che prevedono un costo fisso di spedizione: forfait a partire da 30€ IVA inclusa per piattaforme, cofani e parafanghi anteriori 2CV, e da 50€ IVA inclusa per le vasche della Méhari. La spedizione delle scocche 2CV e dei rimorchi avviene su preventivo. Il metodo di spedizione gratuito offerto agli Iscritti può variare in funzione della natura degli ordini, della scelta del trasportatore e della destinazione.
• Accesso a promozioni esclusive Club in determinati periodi dell’anno, che possono includere vendite private o vendite flash con sconti aggiuntivi specifici. Il calendario di queste promozioni è determinato liberamente dal 2CV Méhari Club Cassis.
• Gli Titolari possono beneficiare del pagamento in tre (3) rate senza interessi a partire da 150€ di acquisto IVA inclusa, con esclusione dei clienti professionali e degli Iscritti non residenti in Francia metropolitana o Corsica.
• Possibilità di cambio e reso dei pezzi ordinati entro trecentosessantacinque (365) giorni dall’acquisto, senza necessità di presentare la fattura, per gli acquisti effettuati esclusivamente sul sito mehariclub.com o per telefono al +33 (0)4 42 01 07 68.
• Accesso alla rete dei garage distributori e dei centri autorizzati del 2CV Méhari Club Cassis in Francia e in Europa. Gli iscritti possono far consegnare direttamente i loro ordini di pezzi o accessori in alcuni di questi garage e, eventualmente, farli montare in loco. L’elenco è consultabile al seguente link: Una rete di 350 centri autorizzati Points-Relais solo per te. Il montaggio – a pagamento – è effettuato direttamente dai membri della rete del 2CV Méhari Club Cassis, sotto la loro responsabilità e indipendentemente dal 2CV Méhari Club Cassis.
• Ricezione gratuita di ogni nuova edizione stampata del catalogo del 2CV Méhari Club Cassis oppure accesso gratuito alla sua versione digitale.
• Accesso a una hotline tecnica al numero 0 892 69 50 79 al costo di 0,40€/minuto.
• Eventuali tariffe agevolate presso partner dell’Abbonamento Club del 2CV Méhari Club Cassis.

Buono sconto:

• Ogni cliente che sottoscrive l’Abbonamento Club riceverà un buono sconto digitale specifico, valido per un prossimo ordine online a sua scelta.
• Questo buono sconto digitale avrà un valore di 20€ in caso di sottoscrizione iniziale per un periodo di un anno e di 25€ per ogni rinnovo dell’abbonamento.
• Il buono sconto digitale sarà reso disponibile sul conto cliente online del sottoscrittore entro 10 giorni dalla data effettiva di sottoscrizione o del rinnovo automatico dell’abbonamento. Per ogni buono saranno indicati: l’importo del buono sconto, la data di scadenza e il codice promozionale personalizzato da inserire al momento di un prossimo ordine per attivare lo sconto.
• Il buono sconto digitale sarà valido per un periodo di 45 giorni a partire dalla sua data di emissione. Il 2CV Méhari Club Cassis si riserva il diritto di modificare la durata di validità di tale buono. Qualsiasi modifica della durata sarà comunicata almeno sul sito e via email.
• Il cliente riceverà inoltre una email che lo informerà della disponibilità del buono sconto digitale sul proprio conto cliente online, insieme al relativo codice promozionale personalizzato.

Le condizioni generali di vendita relative agli ordini di prodotti del 2CV Méhari Club Cassis rimangono applicabili, in aggiunta alle presenti, quando il Cliente utilizza il proprio Abbonamento Club per acquistare un prodotto o un servizio del 2CV Méhari Club Cassis.

Articolo 6: DURATA DELL’ABBONAMENTO – RINNOVO TACITO

L’Abbonamento Club è sottoscritto per una durata di un (1) anno.
Alla scadenza del primo periodo annuale, l’Abbonamento Club sarà rinnovato automaticamente per un ulteriore periodo di un (1) anno a partire dalla data anniversaria della sottoscrizione, salvo disdetta da parte dell’Iscritto almeno quindici (15) giorni prima della data di scadenza del periodo di Abbonamento in corso.
La data limite per la disdetta sarà comunicata conformemente all’articolo L215-1 del Codice del Consumo tramite e-mail (contact@mehariclub.com) e sarà consultabile in qualsiasi momento nell’account cliente online sul sito mehariclub.com.
Le disposizioni degli articoli L.215-1 e seguenti del Codice del Consumo sono riprodotte in Allegato 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV).

Articolo 7: CLIENTI CHE HANNO RINNOVATO PIÙ DI 4 VOLTE L’ABBONAMENTO

Ogni cliente che ha rinnovato più di quattro (4) volte il proprio Abbonamento Club beneficerà di uno status specifico, denominato Abbonamento Club “Gold”.
Questo status sarà visibile nel suo account cliente online mediante un’immagine distinta dell’Abbonamento Club Gold rispetto a quella dell’Abbonamento Club standard, su tutte le pagine dell’area personale.
Inoltre, tutti i clienti interessati avranno accesso prioritario al servizio di vendita telefonica dei ricambi e al Servizio Post-Vendita del 2CV Méhari Club Cassis, accessibili al numero +33 (0)4 42 01 07 68.

Articolo 8: RIZOLUZIONE

Se l’Iscritto non desidera rinnovare il proprio Abbonamento Club alla scadenza dell’Abbonamento, la comunicazione di rifiuto del rinnovo deve essere effettuata almeno quindici (15) giorni prima della data limite indicata nella mail di preavviso o consultabile nel proprio account cliente online.
A tal fine, potrà accedere alla sezione “ GESTIRE IL MIO ABBONAMENTO CLUB ” (area “ IL MIO ABBONAMENTO CLUB ”) nel proprio account cliente online, selezionare l’opzione di disdetta e cliccare sul pulsante dedicato “ NON RINNOVARE IL MOI ABBONAMENTO CLUB ”. La richiesta sarà presa in carico al termine del periodo di Abbonamento in corso, a condizione che la disdetta sia avvenuta nei termini previsti, cioè almeno quindici (15) giorni prima della scadenza del periodo in corso.
La rizoluzione avrà quindi effetto alla fine del periodo di Abbonamento in corso e non comporterà alcun rimborso, nemmeno parziale, dell’importo versato per l’Abbonamento Club, salvo esercizio del diritto legale di recesso ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo, le cui condizioni sono descritte qui di seguito.

Articolo 9: PREZZO – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Qualsiasi sottoscrizione dell’Abbonamento Club comporta un obbligo di pagamento.
L’adesione è a pagamento, il prezzo dell’Abbonamento Club è di quarantanove euro e novanta centesimi (49,90 €). L’adesione ha una durata di un (1) anno con rinnovo tacito. Al termine di tale periodo, e per i periodi successivi della stessa durata, il rinnovo dell’Abbonamento Club sarà effettuato allo stesso prezzo di 49,90 €.
In caso di rinnovo tacito secondo quanto previsto nelle presenti CGV, l’Iscritto si impegna a pagare l’importo dell’Abbonamento corrispondente al rinnovo annuale e a fornire tutte le informazioni necessarie, in particolare quelle bancarie, affinché il pagamento dell’Abbonamento possa essere effettuato alla data del rinnovo.
Se il Cliente è un professionista, accetta le stesse condizioni e modalità di pagamento dell'Abbonamento Club stabilite per i Clienti Consumatori, come sopra descritto.
Il 2CV Méhari Club Cassis si riserva il diritto di modificare il prezzo dell’Abbonamento Club. In tal caso, l’importo dell’abbonamento in corso non sarà modificato durante il periodo in corso, e la nuova tariffa sarà soggetta all’accettazione dell’Iscritto al momento del rinnovo. L’Iscritto sarà informato via e-mail. Il pagamento dell’Abbonamento Club avviene mediante carte di credito MasterCard, Visa o qualsiasi altra carta di pagamento accettata, nonché tramite Paypal.
Alla data anniversaria dell’Abbonamento, se l’Iscritto non ha proceduto alla disdetta nei termini previsti, l’importo dell’abbonamento annuale sarà addebitato automaticamente utilizzando i dati della carta bancaria conservati dal fornitore di pagamento (Lyra).
Nel caso in cui i dati bancari forniti in fase di sottoscrizione iniziale o successivamente durante un eventuale rinnovo siano scaduti, l’Iscritto accetta che il 2CV Méhari Club Cassis proceda all’addebito necessario utilizzando qualsiasi altra informazione bancaria disponibile e memorizzata dal fornitore di pagamento o aggiornata da quest’ultimo. In ogni caso, l’Iscritto si impegna ad aggiornare tempestivamente i propri dati bancari. Il mancato aggiornamento non costituisce un motivo valido per recedere dall’Abbonamento al di fuori dei periodi previsti a tal fine.
Il 2CV Méhari Club Cassis si riserva il diritto di sospendere i benefici associati all’Abbonamento Club qualora non sia stato possibile effettuare il pagamento del rinnovo alla scadenza prevista.

Articolo 10: NON CONSERVAZIONE DEI DATI BANCARI

I dati della carta di credito utilizzati al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento Club non sono conservati dal 2CV Méhari Club Cassis. È il suo fornitore bancario e finanziario, la società Lyra, che si occupa di effettuare il pagamento effettivo del rinnovo dell’abbonamento, utilizzando i dati della carta bancaria forniti dal cliente al momento della prima adesione.

Articolo 11: DATI PERSONALI

Siete invitati a consultare la politica sulla protezione dei dati personali del 2CV Méhari Club Cassis, accessibile al seguente link https://www.mehariclub.com/it/dati-personalie-cookie/, tale politica si applica a tutti i dati personali relativi all’acquisto dell’Abbonamento Club e ai rapporti commerciali con l’azienda.

Articolo 12: DIRITTO DI RECESSO

L'attivazione dell'Abbonamento Club è immediata dopo la convalida del pagamento e la registrazione online.
Conformemente alla normativa vigente, se l’Iscritto ha sottoscritto un Abbonamento Club sul sito mehariclub.com o per telefono al +33 4 42 01 07 68, dispone di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni a partire dalla data di sottoscrizione.
Se il periodo di recesso è scaduto oppure se l’Iscritto ha già attivato o usufruito di uno qualsiasi dei vantaggi dell'Abbonamento Club, il contratto sarà considerato definitivamente concluso e non potrà essere oggetto di alcuna richiesta di rimborso. L’Iscritto potrà in tal caso esercitare solo il diritto di recesso come descritto nell’articolo " RIZOLUZIONE ".
Se l’adesione è effettuata durante un evento del 2CV Méhari Club, non si applica alcun diritto di recesso. Gli articoli del Codice del Consumo relativi al diritto di recesso sono riportati nell’Allegato 1 delle presenti CGV.

Articolo 13: IMPEGNI

Convalidando il proprio Abbonamento Club, l’Iscritto si impegna a utilizzarla in modo responsabile, in conformità con tutte le disposizioni delle presenti CGV e nel rispetto della normativa vigente.

Articolo 14: GARANZIE LEGALI – DIFETTI DI CONFORMITÀ E VIZI OCCULTI

Il 2CV Méhari Club Cassis, in qualità di venditore, è responsabile:

• dei difetti di conformità dell’Abbonamento Club, secondo le condizioni dell’articolo L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese (garanzia legale di conformità),
• dei vizi occulti della cosa venduta, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese (garanzia legale contro i vizi occulti).

Nell’ambito della garanzia legale di conformità, applicabile ai prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, l’Iscritto:

• dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per agire contro il venditore;
• può scegliere tra riparazione o sostituzione del prodotto, nei limiti delle condizioni di costo previste all’articolo L.217-8 del Codice del Consumo;
• non è tenuto a provare l’esistenza del difetto di conformità del prodotto nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene.

Ai sensi della garanzia legale per vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che comprometta l’utilizzo dei prodotti, avete diritto a:

• un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio per avviare un’azione legale;
• scegliere tra la riparazione del prodotto, la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all’articolo 1644 del Codice Civile.

Di conseguenza, 2CV Méhari Club Cassis potrà soltanto concedere una riduzione del prezzo per gli ordini che non abbiano potuto beneficiare dei vantaggi previsti dell’Abbonamento Club.
Per usufruire di tale garanzia legale alle condizioni sopra indicate, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti entro i termini sopra menzionati ai seguenti recapiti: pieces-detachees@mehariclub.com oppure al numero +33 (0)4 42 01 07 68 (selezionare l’opzione n. 1).

Articolo 15: GARANZIA COMMERCIALE

2CV Méhari Club Cassis non concede alcuna garanzia commerciale sull'Abbonamento Club.

Articolo 16: FORZA MAGGIORE

2CV Méhari Club Cassis non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione di qualsiasi obbligo previsto nelle presenti CGV, qualora tale inadempimento o ritardo sia dovuto a un caso di forza maggiore.
È considerato un caso di forza maggiore qualsiasi evento fuori dal controllo di 2CV Méhari Club Cassis, ragionevolmente imprevedibile al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento Club, i cui effetti non possano essere evitati con misure adeguate e che impedisca l’esecuzione delle sue obbligazioni da parte di 2CV Méhari Club Cassis, conformemente all’articolo 1218 del Codice Civile.
Sono considerati casi di forza maggiore, senza che 2CV Méhari Club Cassis debba dimostrare che l’evento presenti le caratteristiche sopra definite, i seguenti eventi: guerra, attentato, attacco armato, embargo, movimenti sociali di portata nazionale, catastrofe naturale, terremoto, tifone, inondazione, incendio, esplosione, uragani, interruzione dell’elettricità, interruzione della rete, guasto informatico, requisizione presso 2CV Méhari Club Cassis, i suoi fornitori o subappaltatori, epidemia, pandemia e/o qualsiasi decisione delle autorità pubbliche che abbia conseguenze sull’esecuzione del contratto.
In una tale situazione, 2CV Méhari Club Cassis si riserva il diritto di sospendere o risolvere la vendita dell’Abbonamento Club, in tutto o in parte. La sua responsabilità per l’inadempimento dell’obbligazione in questione non potrà essere invocata, né dar luogo al versamento di danni o penali per ritardo.
L’esecuzione dell’obbligazione è sospesa per tutta la durata del caso di forza maggiore, se quest’ultimo è temporaneo e non supera quattro (4) settimane consecutive. Se l’impedimento è definitivo o supera la durata di quattro (4) settimane consecutive, la vendita regolata dalle presenti CGV sarà risolta di pieno diritto dopo l’invio da parte di 2CV Méhari Club Cassis al Cliente di una notifica che faccia riferimento alla presente clausola.

Articolo 17: FUNZIONAMENTO DEL SITO

Siamo tenuti solo a un’obbligazione di mezzi per quanto riguarda il funzionamento e la continuità del Sito. Di conseguenza, la nostra responsabilità non può essere invocata per danni derivanti dall’utilizzo del Sito o della rete Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, velocità di accesso al Sito, rallentamenti esterni, sospensioni o inaccessibilità del Sito, utilizzi fraudolenti da parte di terzi, guasti e problemi tecnici, o se il Sito risulta incompatibile o presenta malfunzionamenti con alcuni dei vostri software, configurazioni, sistemi operativi o apparecchiature.

Articolo 18: RECLAMI - MEDIAZIONE

In caso di reclamo, il Cliente può contattare il servizio post-vendita:

• via e-mail al seguente indirizzo: sav@mehariclub.com
• oppure telefonicamente al numero: +33 (0)4 42 01 07 68 (selezionare l’opzione n. 4)..

Avete a disposizione un termine di sei (6) mesi a partire dall’evento contestato. Conformemente all’articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, se non ritenete soddisfacente la risposta definitiva fornita dal nostro servizio post-vendita, avete la possibilità di ricorrere gratuitamente a una mediazione convenzionale presso la Commissione per la Mediazione del Consumo (articolo L. 612-1 del Codice del Consumo), al fine di una risoluzione amichevole della controversia.
Il mediatore competente è il Conseil National des Professions de l’Automobile (CNPA). È necessario inviare un dossier completo, contenente tutti i documenti scambiati con il servizio post-vendita, secondo le modalità indicate sul suo sito web: https://www.mobilians.fr/

In caso di controversia transfrontaliera (se risiedete in un paese dell’Unione Europea diverso dalla Francia), potete consultare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
In assenza di accordo amichevole, qualsiasi controversia, di qualunque natura, relativa alle presenti CGV, nonché alle operazioni di vendita e acquisto concluse tra 2CV Méhari Club Cassis e il Cliente, sarà di esclusiva competenza dei tribunali francesi, anche in caso di pluralità di convenuti, chiamata in garanzia o procedura d’urgenza.

Articolo 19: LINGUA

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, con esclusione della Convenzione di Vienna dell’11 aprile 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.
Sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue, farà fede unicamente il testo in lingua francese in caso di controversia.

ALLEGATO 1: codice del consumo 

Articolo L.215-1

Per i contratti di prestazione di servizi conclusi per una durata determinata con una clausola di rinnovo tacito, il professionista prestatore di servizi informa il consumatore per iscritto, tramite lettera nominativa o e-mail dedicata, almeno tre mesi e al massimo un mese prima del termine del periodo che consente di opporsi al rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto che ha concluso con tale clausola.
Questa informazione, fornita in termini chiari e comprensibili, deve indicare, all’interno di un riquadro evidente, la data limite per la non riconduzione.
Quando questa informazione non è stata comunicata conformemente al primo comma, il consumatore può risolvere gratuitamente il contratto in qualsiasi momento a partire dalla data del rinnovo.
Gli anticipi versati dopo la data del rinnovo o, nel caso di contratti a durata indeterminata, dopo la trasformazione del contratto iniziale a durata determinata, saranno rimborsati entro trenta giorni dalla data di risoluzione, al netto degli importi dovuti per l’esecuzione del contratto fino a tale data.
Le disposizioni del presente articolo si applicano fatto salvo quanto previsto da normative specifiche che impongono obblighi particolari in materia di informazione del consumatore.
In deroga al primo comma, per i contratti di fornitura di servizi televisivi ai sensi dell’articolo 2 della legge n. 86-1067 del 30 settembre 1986 sulla libertà di comunicazione e per i contratti di fornitura di servizi di media audiovisivi a richiesta, il consumatore può risolvere gratuitamente il contratto in qualsiasi momento a partire dal primo rinnovo, qualora cambi domicilio o si verifichi un’evoluzione del suo nucleo fiscale.

Articolo L.215-1-1

Quando un contratto è stato concluso per via elettronica o è stato concluso con un altro mezzo ma, alla data della risoluzione da parte del consumatore, il professionista offre la possibilità di stipulare contratti per via elettronica, la risoluzione deve essere possibile attraverso lo stesso mezzo.
A tal fine, il professionista mette a disposizione del consumatore una funzionalità gratuita che consenta di effettuare, in via elettronica, la notifica e le operazioni necessarie alla risoluzione del contratto.
Quando il consumatore notifica la risoluzione del contratto, il professionista ne conferma la ricezione e informa il consumatore, su un supporto duraturo e entro un termine ragionevole, della data di cessazione del contratto e degli effetti della risoluzione.
Un decreto stabilisce in particolare le modalità tecniche atte a garantire l’identificazione del consumatore e un accesso facile, diretto e permanente alla funzionalità di cui al secondo comma, comprese le modalità di presentazione e di utilizzo. Definisce inoltre le informazioni che il consumatore deve fornire.

Articolo L.221-18

Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, in seguito a un contatto telefonico o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione né sostenere altri costi diversi da quelli previsti agli articoli L. 221-23 a L. 221-25.

Il termine di cui al primo comma decorre:

• 1° Dalla conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e quelli menzionati all’articolo L. 221-4;
• 2° Dal ricevimento del bene da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso a partire dalla conclusione del contratto.

Nel caso di un ordine che riguarda più beni consegnati separatamente, o di un bene composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni durante un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.

Articolo L.221-19

Conformemente al regolamento n. 1182/71/CEE del Consiglio del 3 giugno 1971 relativo alla determinazione delle regole applicabili ai termini, alle date e alle scadenze:

• 1° Il giorno in cui il contratto è concluso o il giorno di ricevimento del bene non è conteggiato nel termine previsto dall’articolo L.221-18;
• 2° Il termine inizia a decorrere dalla prima ora del primo giorno e termina allo scadere dell’ultima ora dell’ultimo giorno del periodo;
• 3° Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Articolo L.221-21

Il consumatore esercita il proprio diritto di recesso informando il professionista della sua decisione di recedere, inviando prima della scadenza del termine previsto all’articolo L.221-18, il modulo di recesso menzionato al punto 7° dell’articolo L.221-5 oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita e priva di ambiguità che esprima la sua volontà di recedere.
Il professionista può inoltre permettere al consumatore di compilare e trasmettere online, sul proprio sito internet, il modulo o la dichiarazione di cui al primo comma. In tal caso, il professionista invia senza indugio al consumatore una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole.

Articolo L.221-22

L’onere della prova dell’esercizio del diritto di recesso nelle condizioni previste all’articolo L.221-21 ricade sul consumatore.

Articolo L.221-23

Il consumatore restituisce o riconsegna i beni al professionista o a una persona da lui designata, senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, conformemente all’articolo L.221-21, salvo che il professionista non proponga di recuperare egli stesso i beni.
Il consumatore sostiene solo i costi diretti della restituzione dei beni, a meno che il professionista non accetti di farsene carico oppure non abbia informato il consumatore che tali costi sono a suo carico. Tuttavia, per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, quando i beni sono stati consegnati al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il professionista li recupera a proprie spese se non possono essere restituiti normalmente per posta a causa della loro natura.
La responsabilità del consumatore può essere invocata solo in caso di diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, a condizione che il professionista abbia informato il consumatore del suo diritto di recesso, conformemente al punto 7° dell’articolo L.221-5.

Articolo L.221-24

Quando il diritto di recesso è esercitato, il professionista rimborsa al consumatore tutte le somme versate, comprese le spese di consegna, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere.
Per i contratti di vendita di beni, a meno che il professionista non proponga di ritirare lui stesso i beni, può posticipare il rimborso fino al momento del recupero dei beni o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova della spedizione dei beni, facendo fede la data del primo di tali eventi. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo accordo esplicito del consumatore per l’uso di un altro mezzo e a condizione che ciò non comporti costi per il consumatore.
Il professionista non è tenuto a rimborsare i costi supplementari se il consumatore ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard proposta dal professionista.

Articolo L.221-26

Il consumatore che ha esercitato il proprio diritto di recesso da un contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale non è tenuto ad alcun pagamento se:

• 1° Il professionista non ha ottenuto il suo consenso esplicito per iniziare l’esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, né la prova che il consumatore ha riconosciuto perdere il proprio diritto di recesso una volta che il contratto fosse stato completamente eseguito su sua esplicita richiesta;
2° Il contratto non contiene le menzioni previste dal terzo comma dell’articolo L.221-9 e dal secondo comma dell’articolo L.221-13.

Articolo L221-26-1

I. - Il professionista si astiene dall'utilizzare qualsiasi contenuto, diverso dai dati personali (per i quali rispetta gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016), che sia stato fornito o creato dal consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal professionista, salvo nei casi in cui tale contenuto:

• 1° Non sia più utile per il consumatore una volta che egli ha cessato di utilizzarlo;
• 2° Si riferisca unicamente all'attività del consumatore durante l'uso del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal professionista;
• 3° Sia stato aggregato ad altri dati dal professionista e non possa essere disaggregato oppure solo con sforzi sproporzionati;
• 4° Sia stato generato congiuntamente dal consumatore e da altre persone, e altri consumatori possano continuare ad utilizzarlo.

II. - Salvo nei casi previsti dai punti 1° a 3° del comma I, il professionista mette a disposizione del consumatore, su richiesta di quest’ultimo, qualsiasi contenuto, diverso dai dati personali, che sia stato fornito o creato dal consumatore durante l’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal professionista.

III. - Il consumatore ha il diritto di recuperare gratuitamente tali contenuti digitali, senza ostacoli da parte del professionista, entro un termine ragionevole e in un formato comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.

IV. - In caso di recesso dal contratto, il professionista può impedire qualsiasi uso successivo del contenuto digitale o del servizio digitale da parte del consumatore, in particolare rendendo tali contenuti o servizi inaccessibili al consumatore o disattivando il suo account utente, fatto salvo quanto previsto al comma II.

V. - Una volta esercitato il diritto di recesso, il consumatore si astiene dall’utilizzare il contenuto digitale e dal renderlo accessibile a terzi.

Articolo L221-28

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

• 1° Per la fornitura di servizi completamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e, se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, la cui esecuzione sia iniziata con il suo consenso esplicito e con il riconoscimento da parte sua della perdita del diritto di recesso, quando la prestazione sia stata completamente eseguita dal professionista; (…)
• 13° Per la fornitura di contenuti digitali senza supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata prima della fine del termine di recesso e, se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, quando:
  • a) Ha dato il suo esplicito consenso affinché l'esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del termine di recesso; e
  • b) Ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso; e
  • c) Il professionista ha fornito una conferma dell'accordo del consumatore in conformità alle disposizioni del secondo comma dell'articolo L. 221-13.